2015年04月14日

マニュアル通り

今日は仙台駅前のK-チキンでランチを食べました。

ランチを食べていたらカウンターでお年寄り(男性)が
注文をしようとしていたが、店員がマニュアル通りの接客対応を
早口でマニュアル通りにやっていた。

おじいさんは「何を言っているのかわからん!」と怒ってしまいました。

私でもマニュアル通りに早口で言われるとわからないところがある。

すべてマニュアル通りではまだまだなのです。

マニュアルがあり、そしてお客様に対しては臨機応変に対応する、
それが接客だと思います。

子供にも、お年寄りにも同じ接客トークではわからないですよね。
posted by Mr.ISO at 13:03| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前: [必須入力]

メールアドレス: [必須入力]

ホームページアドレス:

コメント:

認証コード: [必須入力]


※画像の中の文字を半角で入力してください。

この記事へのトラックバック