2015年04月14日

マニュアル通り

今日は仙台駅前のK-チキンでランチを食べました。

ランチを食べていたらカウンターでお年寄り(男性)が
注文をしようとしていたが、店員がマニュアル通りの接客対応を
早口でマニュアル通りにやっていた。

おじいさんは「何を言っているのかわからん!」と怒ってしまいました。

私でもマニュアル通りに早口で言われるとわからないところがある。

すべてマニュアル通りではまだまだなのです。

マニュアルがあり、そしてお客様に対しては臨機応変に対応する、
それが接客だと思います。

子供にも、お年寄りにも同じ接客トークではわからないですよね。
posted by Mr.ISO at 13:03| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年04月09日

新入社員

今日は顧問先の新入社員の教育を行ってきました。

新入社員は男性2名、返事・動作がキビキビとして気持ちがいいです。

いろいる雑談を交えながらISOの教育を行いました。

最近、他のお客様からよくこういう声が聴かれます。

「中途で入っても1週間でやめてしまうんんでよね〜」

どうしてやめるんですか?と聞くと

「仕事が大変だ」「仕事が自分に合わない」という理由だそうです。

私の経験から考えると新しい会社に入ってなれるまでは
少なくても半年かかります。

会社に慣れるまでは大変なのは当たり前!

会社に慣れてから仕事の向き、不向きがわかります。

どんな会社にいっても最初は大変です。

1週間でわかるわけがない。

こういう人はどこに行っても勤まりません。

こういう話を新入社員にしたら納得してくれました。

彼らの成長が楽しみです。
posted by Mr.ISO at 21:11| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年04月08日

入学式

今日は息子の出身高校の入学式に来賓として出席しました。

この高校の近くには小学校もあり、小学校でも入学式でした。

お母さんに手を引かれて歩いているピカピカの小学1年生や
高校に入学するピカピカの高校1年生の顔をみると
どの顔も晴れやかです。

明るい未来が開けるな、と感じる入学式でした。
posted by Mr.ISO at 22:14| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2015年04月04日

はなもも親睦テニス大会

今日は名取市テニス協会主催の第一回はなもも親睦テニス大会がありました。

絶好の晴天の中、40名近くの小学生から大人が参加して頂きました。

午前中は男女ダブルス、午後は団体戦でテニスを楽しんでもらいました。

運営側も初めてとあって勝手がわかりませんでしたが参加者のご協力で無事に終えることができました。

はなももは名取市の花です。

来年も多くの方々の参加をお待ちしています。

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posted by Mr.ISO at 17:56| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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